Залив квартиры что делать - De-Expert.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Залив квартиры что делать

Залив квартиры

Вы переживаете, что ваши соседи устроят «потоп» или сами опасаетесь залить чужую квартиру? В этой статье будут рассмотрены юридические последствия подобного инцидента. Помощь юриста по жилищному может пригодится не только пострадавшей или виновной стороне, но и третьим лицам.

Понятие залива квартиры

Залив квартиры представляет собой процесс затопления жилого помещения водой из труб холодного или горячего водоснабжения. Но возможен вариант затопления отходами жизнедеятельности из канализационных труб. Главное, чтобы ответственным за «потоп» было физическое (или юридическое) лицо, а не стихия.

Следовательно, если есть потенциальный виновник, с него получится взыскать причиненный ущерб. В ситуациях, когда соседи залили квартиру, все может быть решено мирным путем:

  • пострадавшая сторона оценивает причиненный ущерб;
  • виновник затопления соглашается с обозначенными требованиями и выполняет их.

Вот только не всегда удается достичь согласия. Например, виновник может не согласится с суммой причиненного ущерба. Пострадавшая сторона может попытаться преувеличить масштаб «катастрофы». А если в деле фигурируют юридические лица, то простые договоренности «на словах» и вовсе оказываются невозможными. И затопление приобретает юридически значимый характер, то есть оформляется в соответствии с правилами.

Если залили квартиру: что делать и куда обращаться

Алгоритм действий сводится к нескольким пунктам.

  1. Отключение электричества на квартирном электрощите сразу, как только появятся первые капли. Это позволит уменьшить масштаб разрушений и исключит возгорание из-за замыкания электропроводки.
  2. Обращение к соседям, которых вы подозреваете в затоплении квартиры. Если люди дома – их необходимо вежливо попросить перекрыть подачу воды. А если соседей дома не оказалось, то следует немедленно вызвать аварийную службу, чтобы сантехники перекрыли стояк.
  3. Позвоните в управляющую компанию или в администрацию ТСЖ и вызовите представителя для составления акта о затоплении. Во время ожидания представителя УК сфотографируйте причиненный ущерб.
  4. С представителем УК или ТСЖ, а также в присутствии виновника или свидетелей составьте Акт о заливе, в котором отразите примерное время и дату происшествия, а также перечислите причиненный ущерб, возможного виновника и причину затопления. Если к моменту составления акта еще не известен истинный виновник и причина, то об этом делаются отметки. Сам Акт составляется в течение 12 часов после обращения в УК или ТСЖ. Отсутствие подписей заинтересованных сторон отмечается в документе и визируется двумя свидетелями.
  5. Урегулирование ситуации мирным путем или в судебном порядке.

Компенсация причиненного ущерба

Как уже отмечалась, заинтересованные стороны могут договориться мирным путем и заключить соглашение, которое будет иметь правовые последствия и может являться доказательством в суде. Если стороны решили договориться, то в этом случае в соглашении перечисляется весь причиненный ущерб и обозначаются способы компенсации.

Например, виновник может взять на себя обязательство выполнить ремонтные работы, либо компенсировать их стоимость, которая обсуждается сторонами. Виновник может приобрести за свой счет предметы мебели и бытовой техники, либо выплатить сумму эквивалентную их стоимости.

Также отмечаются сроки выполнения соглашения и ответственность сторон. Соглашение подписывается добровольно и с указанием реквизитов заинтересованных лиц (адрес проживания, прописки, паспортные данные, контактные телефоны).

Если же стороны так и не смогли прийти к единому мнению о компенсации, то пострадавший имеет право подать иск в суд о заливе квартиры. Но при этом потребуется выполнить ряд дополнительных действий.

Подготовка к обращению в суд

При подаче иска с требованием компенсировать ущерб необходимо точно установить причиненный ущерб. Это не делается на глаз, а Акт о затоплении не может служить оценочным документом. Поэтому перед судом следует обратиться в сертифицированную оценочную организацию и заказать проведение экспертизы.

  • виновника залива;
  • объем причиненного ущерба;
  • сумму компенсации.

При определении суммы компенсации берется рыночная стоимость испорченного имущества. Поэтому, например, заменить за счет виновника затопленный ТВ с кинескопом на новенькую LCD панель не получится. Так и с остальными вещами, стоимость которых можно определить. Если же определение рыночной цены невозможно, берется средневзвешенная цена на данную группу товаров.

В юридическую консультацию обратилась пенсионерка Юлия Леонидовна К. Женщина залила соседей, о чем был составлен Акт. Жильцы снизу потребовали с пенсионерки компенсировать 80 тыс. руб. Юлия Леонидовна обратила внимание, что у соседей сломавшаяся техника старая, а в квартире ремонт не производился долгое время.
Юристы рекомендовали пенсионерке потребовать с пострадавших заключение оценщика, а если сумма покажется слишком большой – дождаться судебного разбирательства. Специалист рассчитал, что из-за залива сумма ущерба составляет 32 тыс. руб. На суде же сумма ущерба снизилась до 15 тыс. руб., поскольку суд принял во внимание амортизацию техники и пострадавшего предмета мебели, постановив взыскать только остаточную стоимость пострадавшего имущества.

Некоторые советуют направить претензию в адрес виновного лица уже после оценки ущерба. Однако в этом случае уже не получится покрыть расход на оценщика и судебные издержки. И поскольку закон не требует предварительных попыток мирного урегулирования спора, можно сразу подать иск в суд с требованиями:

  • компенсировать материальный ущерб;
  • взыскать компенсацию за моральный вред;
  • оплатить расходы на проведение оценки ущерба;
  • компенсировать судебные издержки.

С частью требований суд может не согласиться, поэтому составление иска лучше доверить квалифицированному юристу. В противном случае иск может быть не принят к рассмотрению, или суд удовлетворит незначительную часть требований с учетом возможных возражений со стороны ответчика.

В связи с частым обновлением законодательства и юридической уникальностью каждой ситуации,
мы рекомендуем получить бесплатную телефонную консультацию юриста. Свой вопрос Вы
можете задать по номеру горячей линии 8 (800) 555-40-36 или написать его в форме ниже.

Залив квартиры 2020 — Порядок действий (Юристы СПб)

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь, факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины
Читайте также:  Кадастровая стоимость квартиры где узнать

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Что делать, если вашу квартиру затопило

1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

  • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
  • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
  • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
  • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
  • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
  • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

Далее.

После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

  • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

  • причиненного ущерба;
  • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Кто должен возмещать ущерб?

Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

  • ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
  • ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
  • Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
  • другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.
Читайте также:  Как забронировать квартиру в новостройке

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

  • возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
  • возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
  • компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

  • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
  • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

  • исковое заявление;
  • квитанция об уплате госпошлины ;
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
  • документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
  • документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
  • договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
  • документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
  • акт о заливе квартиры;
  • фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
  • заключение (отчет) о размере ущерба;
  • дополнительные документы. Это могут быть:
  • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
  • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

Залив в квартире – что надо делать срочно?

Данные рекомендации для обеих сторон: кого залили и тех, из чьей квартиры льётся вода.

Если у Вас произошёл залив в квартире и нужна грамотная юридическая помощь, то можете обратиться к нам. Звоните по указанному на сайте телефону.

Ситуация №1 – залили Вас.
Если залили Вас сверху, то с юридической точки зрения ситуация для Вас проще. Как только Вы ликвидировали последствия потопа в квартире, всё стало просыхать, то надо вызвать из управляющей компании комиссию, которая составит акт технического осмотра. Очень важно при этом, чтобы в такой акт были включены все повреждения от залива квартиры. Если что-то забудут включить в такой акт, то возникнут потом проблемы при проведении оценки независимым экспертом-оценщиком, а потом особенно в суде. Поэтому просите описать как можно больше повреждений и более точно.
Также попросите включить повреждённую мебель, но это не обязательно.

На основании этого акта Вы затем ищите оценщика, который подготовит оценочный отчёт по причинённому ущербу. Желательно вызвать на проведение оценки виновника залива, а лучше на всякий случай всех: соседа, откуда произошёл залив, а также представителя управляющей компании. Не надо сразу думать, что Вы правильно определили виновника залива квартиры. Ситуации бывают разными, и может так оказаться, что виновная управляющая компания, когда Вы думали на соседа. Либо бывает наоборот.

Попросите оценщика оценить причинённый ущерб мебели. Если мебель не описана в акте технического осмотра, то не важно. Оценщик может её оценить и так.
А вот если что-то в таком Акте не описано, то лучше тогда это не оценивать. Иначе суд может признать такую оценку ненадлежащей. Лучше сразу следите, чтобы всё в акте отражено было. Либо можно включить в оценку скрытые повреждения, когда оценщик обоснует, почему при составлении акта технического осмотра члены комиссии чего-то не могли увидеть. Это тогда допустимо.

После изготовления оценки возьмите у оценщика договор и квитанцию оплаты. Эти расходы можно будет взыскать в виновника залива квартиры в полном объёме.

При этом всю вышеназванную процедуру лучше проходить с юристом, чтобы он перепроверял все Ваши действия и составленные документы.
Не стоит думать, что если Вам дали акт технического осмотра в управляющей компании, то всё у Вас отлично. Во-первых, виновником аварии может быть и сама управляющая компания. Во-вторых, есть судебные решения, когда потерпевшему от залива в квартире вообще не удаётся доказать, что кто-то виноват в заливе его квартиры. Например, будет допущена ошибка с адресом (номером квартиры), откуда произошёл залив. А потом в суде возникнет уже путаница, кто должен отвечать. И это реально так уже бывало, что денег за причинённый ущерб можно так ни с кого и не взыскать.
Поэтому лучше уже начать консультироваться с адвокатом, которого возьмёте в качестве защитника в суде по Вашему иску.

Когда у Вас на руках акт технического осмотра и заключение оценщика о цене причинённого Вам ущерба, то можно готовить иск в суд.
Можно перед этим подать претензию соседу, но не обязательно. Можно в иске указать, что устно с ним говорили, а он отказался добровольно возместить ущерб.

Желательно в иске указать в качестве ответчиков и соседа, откуда произошёл залив, а также управляющую компанию. Хотя лучше в каждом деле решать этот вопрос индивидуально, советуясь с адвокатом. И лучше на затягивать подачу такого иска о возмещении ущерба на долгое время. Чем раньше подадите иск, тем больше сохранится доказательств для суда, которые могут оказаться вовсе не лишними.

Кстати, если ответчиком по такому иску будет управляющая компания, а не сразу сосед сверху, то это может оказаться для Вас более полезным. Во-первых, иск можно основывать на Законе «О защите прав потребителей», что сделает суд более простым для Вас. Во-вторых, Вы улучшите отношения с соседями из квартиры сверху.
Поверьте, лучше иметь соседей в друзьях всегда. Жизнь в таком доме будет для Вас более комфортной и эмоциональном плане. Кроме того, может когда-нибудь понадобиться помощь соседа. Например, нужен будет свидетель по другому делу. А сосед для любого суда – наилучший свидетель, которому почти всегда суд доверяет. Не надо думать, что ничего у Вас в жизни такого не произойдёт. Учитывайте такие возможности на будущее.

Ситуация №2 – залив в квартире произошёл у Вас.
Часто люди впадают в транс в такой ситуации.
Хватает сил только на ликвидацию воды в квартире и на последующий ремонт вышедшего из строя сантехнического оборудования.

Читайте также:  Где зарегистрировать договор купли продажи квартиры

А потом такой страдалец не предпринимает никаких действий. Обращается к адвокату только тогда, когда уже сосед снизу предъявил к нему иск о взыскании ущерба. Часто это происходит через несколько месяцев, полгода или даже через год или больше после залива квартиры.

Но ситуация уже выглядит гораздо хуже по прошествии времени. Лучше действовать сразу, не дожидаясь иска от соседей.

После ликвидации аварии Вам также надо обратиться в управляющую компанию для определения повреждений, чтобы они также составили акт технического осмотра. Если они спросят, зачем Вам такой акт, если залив произошёл от Вас, то надо притупить их бдительность и надо сказать, что Вам надо для страховой компании, т.к. у Вас якобы есть страховка ущерба на случай залива в квартире.
Обычно такой акт технического осмотра дают всегда, но лучше так им говорить.

С соседями также постарайтесь не ругаться, успокоить их, что Вы не против возместить им ущерб, что деньги у Вас уже есть, но вот эксперт и адвокат Вам говорят, что виновата управляющая компания, что они готовят отчёты по этому поводу. Попросите соседей подождать, а также предложите им судиться против управляющей компании вместе. Есть такие хорошие соседи, кто соглашается и даже помогает потом в суде.

Если залив в квартире произошёл из-за разрыва трубы или ответвления от неё до первого запорного вентиля, то доказать виновность управляющей компании будет проще.
Если лопнула батарея центрального отопления, то тоже будет виновата управляющая компания. Но не стоит расслабляться. Их юристы часто говорят в суде, что была перепланировка и Вы что-то там меняли.

Даже если замену производили сантехники управляющей компании, то их юристы умело врут, что Вы это делали сами, что лично договаривались с их недобросовестными сантехниками.
Т.е. очевидно хорошей для Вас позиции в суде не будет и надо готовиться к серьёзной борьбе.

Если лопнуло иное сантехническое оборудование, которое расположено после первого запорного вентиля, то формально за него отвечаете Вы и другие лица, кто собственник или зарегистрирован в квартире.
Но отчаиваться сразу не нужно. Нередко удаётся доказать, что это был гидравлический удар, ответственность за который несёт управляющая компания.

Тут нужно смотреть по ситуации. Либо одновременно с отчётом о стоимости ущерба Вашей квартире сразу заказать заключение эксперта о том, почему произошёл разрыв Вашего сантехнического оборудования (шланг гибкой подводки, фильтр горячей воды и т.п.), либо уже просить суд назначить свою экспертизу по такому вопросу.
В первом случае иск должен будет основан на Законе о защите прав потребителя. Во втором случае может быть на основании положений Гражданского кодекса РФ на главе о возмещении ущерба, причинённого вследствие вреда.

Тактику доказывания в суде и подготовки к суда в такой ситуации лучше сразу согласовать с адвокатом. Даже экспертизу лучше назначать при участии адвоката, который сразу поможет правильно сформулировать вопросу специалисту-эксперту, проверит правильность такого досудебного заключения.

Что касается проведения экспертизы уже в суде, то плюсом этого является то, что суд экспертизе, которую он же назначил, доверяет больше и всегда кладёт в основу своего решения, если не назначит повторную экспертизу, что бывает крайне редко.
Но минусом назначения экспертизы в суде является то, что вопрос о выборе эксперта согласуется также с ответчиком, который может предложить своего эксперта, чего допускать нежелательно.

В общем, вопрос тактики назначения экспертизы лучше согласовывать с адвокатом, к которому лучше сразу обратиться.

Т.е. Ваша задача – доказать, что виновна в залива управляющая компания. И надо с этим спешить, чтобы успеть подать иск как можно раньше, чтобы Ваши соседи свои иски к Вам ещё подать не успели.
Кто первый подал иск по делу о заливе квартиры, тот уже увеличил свои шансы на победу. По общей практике в судах по заливам считают истца правым и пострадавшим, а ответчика почти всегда виновным. Ведь именно так складывалась судебная практика по таким делам. Поэтому нужно спешить.

До подачи иска можно подать претензию в управляющую компанию. Ждать ответа нужно десять дней. Претензия особенно нужна, если иск подаётся на основании Закона о защите право потребителя. Но чаще суды не обращают внимания, была ли такая претензия подана, хотя в законе это предусмотрено для таких ситуаций.

Если сосед всё же успел подать иск до Вас, либо подал сразу после Вашей подачи иска, то надо подать по делу соседа в отношении Вас как ответчика заявление о приостановке его дела до рассмотрения Вашего дела. Если не знаете, как это сделать, то лучше, если это сделает адвокат.

Вот кратко то, что нужно делать, если залив в квартире произошёл у Вас.
Главное – это не затягивать подготовку к суду. Время работает против Вас. Поэтому нужно торопиться.
Если нет опыта в суде, то лучше нанять сразу адвоката. Иначе бывало, что люди обращались к нам тогда, когда уже даже выигрышное дело было загублено.

Если нужна помощь в суде, то можете обратиться к нам. Звоните по указанным на сайте телефонам.

Автор:
Адвокат Ежов Антон Валентинович
© МОКА «Правовая защита»

Что делать пострадавшему, если залили квартиру

Каждый житель многоквартирных домов хотя бы раз в жизни страдал от того, что ему соседи залили квартиру. Что делать в такой ситуации пострадавший понимает не сразу, потому что эмоции берут свое.

Обычно результаты такого потопа довольно значительны. Необходимо заново делать ремонт, а возможно и покупать поврежденные водой предметы техники. Но за все это должен кто-то заплатить. Как правило, пострадавший сразу понимает кто виновник, но другое дело — доказать вину перед судом и получить выплату компенсаций.

Ваши действия

Если все-таки произошел залив квартиры, что делать подробно описано ниже. Прежде всего, нужно провести составление акта о том, что вас затопили. От принципа составления этого документа напрямую зависит, в каком количестве вы можете требовать возмещения. Вы вправе требовать возместить ущерб в денежном плане, или чтобы вам провели бесплатные восстановительные работы.

Для написания этого документа нужно обратится к работнику вашей жилищно-коммунальной компании. Номер телефона можно найти в квитанции за коммунальные расчеты.

Когда сотрудник приедет на место происшествия для составления акта, помимо него при этом должны присутствовать:

  • Сторона виновника;
  • Сторона пострадавшего;
  • Сотрудник жилищно-коммунальной компании;
  • Управляющий домом.

Чаще всего составление акта проходит без присутствия виновника. Это само собой неправильно. Допустить отсутствия виновника никак нельзя, потому что если начнется судебная тяжба, то он может отрицать обстоятельства, описанные в заявлении. В случае невозможности явки виновника нужно обязательно указать, почему он не явился для осмотра затопленной квартиры, и не присутствовал в то время, когда составлялся акт.

Этот документ должен состоять из трех копий, его должны подписать все лица, которые присутствовали при его написании. Одна копия акта должна оставаться при вас. Прежде чем вы подпишите акт, нужно еще раз удостовериться в правильности его составления и соответствия её действительности.

В документе должны быть указаны:

  • Число месяца, когда был составлен акт;
  • Во сколько и какого числа случился залив;
  • Указать, по какой причине произошло затопления (поломка коммуникации, легкомыслие со стороны пользователя);
  • Указать, кто виноват в произошедшем (изготовитель коммуникаций, соседи, ремонтная компания);
  • Подробно опишите все повреждения.

Будет хорошо, если весь ущерб вы сфотографируете на фотокамеру или телефон.

Куда обращаться при заливе квартиры

Многих граждан, которые оказались в подобной ситуации, интересует вопрос, куда обращаться при заливе квартиры. Когда вы полностью обнаружили все стороны ущерба, причиненного заливом, обычно в течение нескольких суток следует обратиться к бригаде независимых оценщиков убытка. Члены бригады проведут независимое оценивание. Правительство наделило их полномочиями проводить подобные работы. В составе компании должны быть опытные специалисты, имеющие диплом.

Прежде всего, оценщиками определяется стоимость поврежденного оборудования пострадавшего и стоимость предстоящего ремонта. Масштабы ущерба также фиксируются оценщиками на фотокамеру. Далее составляется лист, где указываются цены на ремонт и восстановление повреждений. Пишется отчет о том, что была проведена оценка предстоящих расходов на восстановление.

Когда вы согласовали с экспертом время и дату оценивания, вы должны уведомить виновника телеграммой, с уведомлением, что она вручена ему. Предупредите его, что если он не явится, оценка будет проводиться без него. Телеграмма должна отправиться заблаговременно до осмотра (за 5 суток). Вас не должно волновать придет он или нет, вы должны просто поставить его в известность.

В течение года придется обращаться в суд, ответчиком может быть потребована еще одна оценка уже в его присутствии. Мотивировать это он может тем, что ему предъявили слишком высокую сумму возмещения убытка.

Важно составить акт об оценке правильно, это показатель того, что сумма ущерба не взята с потолка. Когда отчет составлен, можно обратиться к виновному с предложением урегулировать конфликт без привлечения правоохранительных органов. Предъявите ему все составленные документы. Нужно предупредить его, что если вы обратитесь в суд, с него может быть взыскана дополнительная плата за услуги представителя. Если виновника устроило предложение мирно решить проблему, то его согласие возместить ущерб лучше зафиксировать в письменном виде, закрепив подписями.

Когда договориться не получается, нужно обращаться в суд. Там вы напишите заявление о том, что вас затопили, которое потом отсылается по адресу виновника.

Вместе с иском должны быть приложены:

  • Квитанция о том, что вы оплатили государственную пошлину;
  • Ксерокопии документов на квартиру;
  • Ксерокопию отчета об оценке;
  • Квитанцию, которая подтверждает то, что вы потратились на оценку ущерба;
  • Ксерокопию телеграммы для виновника;
  • Экземпляр судебного иска.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector